PayPal

PayPal Inc
PayPal.svg
Paypal san jose.jpg
מייסדיםקן הווארי, מקס לבצ'ין, אילון מאסק, לוק נוסק, פיטר ת'יל, יו פאן עריכת הנתון בוויקינתונים
שנת הקמה1998
משרד ראשיסן חוזה, קליפורניה, ארצות הברית
מוצרים עיקרייםבנק כספים אינטרנטי
מנכ"לדן שולמן עריכת הנתון בוויקינתונים
www.paypal.com
לעריכה בוויקינתונים שמשמש מקור לחלק מהמידע בתבנית

PayPal (לעתים בתעתיק עברי: פייפאל או פייפל) הוא עסק מסחר אלקטרוני המאפשר העברת כספים וביצוע תשלומים באמצעות אתר אינטרנט.

מהות השירות

האתר והשירות הוקמו כדי לאפשר רכישה או מכירה קלה יותר דרך האינטרנט. האתר עובד עם מספר רב של מדינות, ובחלקן ישנה הגבלה של העברת כסף באמצעות השירות לבעל חשבון אחר או הגבלות אחרות. הכנסות השירות הן מעמלות המוכרים ומפרסום.

יתרונותיו של אתר מסוג זה הם אבטחה וריכוזיות. פרטי כרטיס האשראי נמצאים באתר מרכזי אחד, ולא מופצים באתרים רבים, שקשה לדעת מהי רמת האבטחה שלהם והסיכון שבהם לחשיפת פרטי כרטיס האשראי. מכיוון שמדובר באתר גדול, ייחודי ומקצועי לנושא, שמשקיע הרבה בנושא אבטחת המידע, ההנחה היא שהסיכון לדליפת הנתונים נמוך יותר מאשר ברוב האתרים.

החברה מתחייבת גם לנסות לעזור ללקוח במקרה שהתבצעה תקלה ברכישה, כגון קניית מוצר לא תקין, תיאור המוצר היה שגוי, או שהמוצר לא הגיע ללקוח. תחילה נפתח "עימות" שבו הקונה או המוכר מערערים על תקינות העסקה. במקרה ששני הצדדים לא הגיעו להסכמה, רשאי אחד הצדדים "להסלים" את המחלוקת לתביעה, שבה פייפאל יבחן את המחלוקת תוך שהוא נותן לצד השני זמן מסוים לענות. במקרה שהצד השני לא ענה במסגרת הזמן (בדרך כלל, כ-7 ימים) תוכרע המחלוקת באופן אוטומטי לטובת התובע. במקרה שהנתבע ישיב, פייפאל יבחן את האירוע ויכריע לטובת אחד הצדדים. לעתים קורה שקונים מנצלים שירות זה לרעה, וטוענים טענות שקריות. לעתים קורה שמוכרים מתלוננים שקונים מתלוננים שהמוצר לא הגיע, או שהגיע במצב לא טוב, ובכך הם מאלצים את המוכר לתת החזר גם אם המוצר הגיע במלואו.